中商商业工程技术研究院

尹传高 哲学(二十)

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作者:尹传高 博士

第八章:管理的创造(续)

一, 中国管理咨询业的本土实践

   虽然,中国管理咨询业的发展就是近十几年的事情,从事这个行业的人才也是草根为多,但中国的管理咨询的本土实践却开创了一个全新的事业,在本土理论的创新方面已经实现了对传统西方理论的超越和颠覆。

   聪明的中国人一定能够在自己的土壤里创新出全新的理论体系和颠覆传统的创新思想。中国大容量的企业实践给了中国咨询界一个绝佳的机会,这个机会将真正的诞生出一大批领跑世界的管理思想家。可以遇见,在未来的20年,中国这个巨大的市场上将至少可以走出100位领跑世界的管理思想家和咨询顾问。我从来不相信西方的哪些管理理论能够真正的推动中国企业的管理创新。正是基于这样的一个理念,我所领导的咨询机构,已经通过大量的咨询案例出版形成了我们在“能力战略”、“营销变革战略”、“实操战略”和“连锁加盟盈利模式标准体系制订”等等方面的咨询管理研究成果。作为一个系统研究过西方管理理论的咨询顾问,我可以坚信我们在管理理论方面的高成就和对中国企业发展所带来的直接的收益。同时,我也坚信我们中国大量的咨询顾问在本土实践上不同程度的创新成果也是推动中国企业不断走向新局面的核心动力。

二, 没有管理咨询的创造就没有中国企业的未来

而事实上,正是中国管理咨询领域在本土环境的创新,中国企业才在这样的一个市场环境下不断的自我超越的。以中国华为公司为例,这样的一个伟大的公司正是在任正非的管理思维下成长起来的,从贸易开始的创业,到技术方面的不断积累,通过整合和创新,华为逐步成为国际电信巨头的强大的竞争对手,目前已经是几千亿的华为公司如果按照西方理论去运营,早已经沦落为街头黄花了,我们可以看到华为的技术整合模式,低端破坏战略、利益共同体的思想都是在中国这个市场上的杰出实践。正如德鲁克所言,中国什么东西都可以引进,唯一不能引进的是管理,那么一个没有管理咨询创新的国家也就不可能真正的引导国家的企业走向世界。

补充一点的是,中国的管理咨询界不仅仅是哪些真正以咨询业为职业工作的人士,也包括中国大量的具有战略思想的企业家,这样的一个群体共同构成中国管理理论创新的群体,从实践中来,对实践进行系统的总结,再运用这样的理论,通过“知行合一”的中国思维,逐步构建了中国企业管理创新的大厦。

因此,可以说,管理咨询的超越才可以实现企业的超越。但要实现这样的一个目标,目前看来,还是有些距离的。从文化上讲,影响中国企业未来发展的有几个问题,一方面,少数人大喊“中国崛起”,但另一方面,在管理创新方面又表现出妄自菲薄,总觉得西方的东西是不能超越的,看着西方概念漫天飞的现象,我们无力走出自己的思维框架,缺乏创新的勇气和谋略。另一方面,我们的不少实践派过于重视自己的经验,缺乏深层次思考和辨别价值的能力,咨询行业人才缺乏,很多人对这个行业认识不到位,甚至缺位。这些都影响这个行业的发展,也间接影响中国企业的更高的崛起。

管理咨询和管理实践总是如影随形的,二者之间的深度互动将直接影响这二个行业的价值互动。我们有更加充分的理由相信,中国管理咨询未来将会产生更好的价值,也将直接带动中国企业的更加伟大的实践。

   在管理领域,在无数的混乱之后,2005年也算是有了一个基本的了结。随着世界级的管理大师德鲁克的辞别人世,人们从混沌中也看到了一个分界线,那就是管理从经验主义的混沌中逐步的向科学决策领域走近,一个最有标志性的事件是战略管理和文化管理的分界逐步的拉开,战略管理向硬性发展,而文化管理的软性管理也在寻找自己的发展边界,关于管理的疆域的讨论也在这样的一个时刻成为一个话题。

    那么,我们要问,战略管理的硬实力体现在哪里呢?随着战略专著《中国企业战略路线图》的出版,在大量的战略研究丛林中,我们原先经常出现的找不着北的情况可能会有所缓解。由于战略研究没有一个大家所认同的研究基础,因此战略研究的大厦很难构建,我们所看到的像营销管理领域4P”那样的场面在其他的管理领域很难看到。我们可以回顾的是在营销管理的领域,“4P”已经成了所有的营销理论创新的最初的基石,沿着这样的发展方向,“4C“,“4R”和“营销变革管理”理论之类的新理论不断出现和发展,但它们所有的方向都是对4P理论的重新解读。这样的一种清晰的图景在营销管理以外的领域,一直没有出现,在类似战略管理、文化管理、品牌管理等大的管理学科方面,我们还没有看到这样的一种类似权威和原点性的东西。

    经验主义的管理思想在实践本质的原点之下,对管理的深层次的决策和决策技术没有更多的兴趣,这样的思想在这样的一个不确定性的时代具有很大的诱惑和深远的意义,因为在没有将理论上升到科学之前,人们对自己的信任胜过其他的所谓真理的结论。

   “战略4P( 企业哲学,企业目标,企业定位,企业能力) 是对战略的二种思想的最新表达,那就是战略的系统思想和平衡思想已经被大多数人所认识和了解,我们原先所看到的关于战略丛林的大量故事将在这样的基石之上重新梳理。这将会是对企业实践的最大的贡献,管理从经验向科学的进步将是一个我们可以预兆的方向。

   而软的反面表现在文化管理的方面。在对文化管理进行无数的研究和实践后,我们还是没有找到文化发展的过度性的边界。我们很难找到有具有说服力的证据来说明这样的一个肯定有价值的东西,其价值点到底在哪里。这是我们在管理研究方面最为痛苦的事情:知道一个有价值的东西,但又对它的具体面目模糊不清。这种情景反映在管理的领域,是一种人基于自己的无知所形成的宗教。

2006325日的《经济参考报》报道:我国国企亏损达到历史第二高峰来自国家统计局的数据表明2005年国有企业亏损额达到1026亿元同比增长56.7%增幅同比上升49.1个百分点;亏损额接近1998年巨亏时的水平是历史上第二个亏损高峰亏损额增幅则创下了近16年来新高。而从今年12月份数据看国有及国有控股亏损企业亏损额262亿元高于去年同期。

对国企亏损原因进行分析发现,表面上看,产能过剩、缺乏核心竞争技术是国企亏损的直接原因。但仅仅这样说还不能解决根本性的问题。深究国企亏损的本质原因,就是它们的战略出现了问题。而对中国企业战略问题的研究是个涉及到战略的系统性创新的问题。

凡能够说的都应当说清楚;凡不能够说的就应当保持沉默。这是维特根斯坦在他的成名作《逻辑哲学论》中的一段名言。然而在我们今天这个所谓转型的时代不仅维特根斯坦认为可以终结的哲学没有终结反而是各种新的问题和新的势力不断出现需要阐明的概念本身的不明确性,结构的复杂性人的基本逻辑思维的混乱性和冲突,使得我们无法主动对事物的发展做出可以预见性的分析判断甚至于走向了与哲学家维特根斯坦理论相反的一面:凡是应该说清楚的没有人可以告诉你;凡是说不清楚的偏偏有不少人要发表议论于是一个本来应当是理性和建设性企业战略问题却最终演变成了争吵、混乱和缺乏专业性争论的局面。

那么,解决的办法就是建立以能力战略为核心的战略系统,真正唤醒企业在战略管理方面的思考,提升企业战略管理的能力,读透深藏在组织决策背后的战略思想,这才是当务之急。具备了能力战略的系统就会给企业带来另外的新局面。这种以能力战略为核心的战略系统是什么样呢?

1. 对人的尊重。早前红网刊载陆志坚的文章认为:血汗工厂是以榨取工人劳动价值牺牲工人利益为前提疯狂地牟取高额利润。可以说每一家血汗工厂的发迹史就是一本工人血泪史。中国企业以牺牲中国人的尊严为代价的竞争力的模式为中国社会的和谐发展带来了很多负面的影响,我一个在一家服装厂工作的姐妹为了过年回家,年前免费为老板做了5天没日没夜的活,才在火车出发前3小时拿到回家的车票,和她有一样遭遇的小姐妹在这个厂就有200人,这个老板就是靠这样的廉价劳动力获得的竞争优势去做国外定单的。在这样对人连起码的尊重都没有的商业氛围之下的中国企业除了老板赚一点钱外,能够对中国企业的竞争能力提供动力吗?我感到非常的怀疑!

2. 自主创新的知识体系。2001年诺贝尔文学奖得主奈保尔在《印度百万叛变的今天》一书中认为作为曾经是受伤的文明的印度而今天却拥有两百年前所没有的东西:一份凝聚的意志;一个国家的理念;一套自主的知识。作为同是从落后的东方古国中强大起来的亚洲国家那么,我们要问,中国的今天所依靠的究竟是什么呢?我们所看到的中国企业如联想,TCL,华为,海尔等多个角度上看,有多少是我们真正可以在这个商业社会上获得主动性地位的东西呢,而一个国家的未来就建立在这样的自主创新的知识体系中的,在关键技术,在质量控制技术,在整合资源的强大的品牌能力等方面,我们的困境与日俱增,最近我们看到海尔的张瑞敏也对海尔公司在国际化的过程中由于这些方面的不足而忧心!他在忧心,有使命感的中国人也在忧心!

3. 自由并自主的意识的形成。最近很多媒体做了很多关于中国商业思想的讨论,对一个希望向市场经济发展的中国所需要的价值观做了大量积极的分析,这是很重要的事情,这是一个所有企业发展的原动力的问题,一个只重视战略外在视角的企业不会得到真正的原动力,而所谓原动力的东西就是来自于内在的战略考虑,我认为对中国企业战略所有的核心问题的讨论,都必须建立在对人的尊重的基础上来进行,这才是符号马克思的核心价值观的。

4. 自由是所有原创力之本。《中国经营报》在综合了国家统计局公布的数据后2005829日的报纸头版指出中国企业正在进入利润的冬天。建立在巨大的市场空白基础之上的中国经济在20年后所出现的现象需要用一种真正的结构性眼光来调整。何清链从经济研究的角度谈到:不管是从事经济管理学还是从事社会学研究都会发现一个问题那就是只从某一学科的角度出发来研究中国问题最后都有力不从心之感。但这还是说出了问题的一个方面,在所有关于知识整合的思维框架中,对自由思想表现得更加的渴望,任何关于原创力的东西必须建立在哲学和思想的突破上,在“思想——结构——知识”的三维模型中,对思想的真正渴望反映了我们这个时代最迫切需要变革的现实,这是一个很多人都看到的“皇帝的新衣”,但我们还是在一个现象中打圈圈,长此以往,国家所提倡的自主创新系统永远也只能在一个小的范围徘徊不前!

从建立能力战略的角度来思考中国企业的未来之路,是基于能力战略的核心思想,是基于内在的发展视角来看待中国企业能力建设的问题。当中国提出“建设能力”的理念后,就需要我们在核心的能力战略的理念上下功夫。

  能力战略四要素的解释:

1. 企业哲学

它是战略的关键基础,是对战略的定义——战略是基于某种哲学之上的,基于企业某种能力的可能性的实践。所以在一个战略的结构中,企业哲学是整个战略体系的基础,是战略体系构造的平台。它基本上包括核心经营理念,价值观,发展愿景,经营哲学等。

2. 战略目标

它是战略所要实现的最终表现,它可以被表现为一种具体的东西,所要到达的方向。对一个企业而言,它是一个可以被描述的东西,一个与经营相关的指标,没有具体目标的战略是不准确和不负责任的;

3. 战略定位

它是基于对一个产业环境和产业结构分析后的价值取向的综合理解;定位的思维方法可以使一个组织明确自己的所在位置,它有主观定位和客观定位两种形式,主观定位是指企业所希望的定位,而客观定位则是企业实际上的定位,在现实中,这二者是有区别和差距的;

4. 企业能力

它是企业真正的核心所在,是企业为什么存在,为什么可以,为什么成功的关键。而在一个企业中,有两种最为核心的能力是要作为重点提出来的,那就是战略驱动力和资本驱动力,战略驱动力是企业哲学的内在驱动,是人[企业家]与生俱来的生命冲动,是所有的不可忽视的力量中最原始和最强大的力量,而资本驱动力则是一个企业所固有的本能的延伸力量,资本的本质就是要增长,发展,而且是不可抑制的。

现在,所有的城市都在谈品牌战略,都在研究如何打造城市品牌。在以经济建设为中心的国策背景下,研究如何通过企业品牌和城市品牌的相互促进实现共赢的课题具有十分现实的价值和意义。

 面对复杂多变的经济环境和企业转型的严峻挑战,政府都在思考这样的一个问题,即企业转型要打造品牌,那么政府又如何去帮助企业实现这样的一个目标?

  在长期研究企业品牌创新和城市品牌建设的工作中,我发现这两者是可以相互促进的关系。现将实现城市品牌与企业品牌的共赢策略总结如下:

  一、品牌成长双促进策略。城市品牌建设与企业品牌建设是一对直接相关的主体。当一个城市企业品牌发展很快的时候,城市品牌也相应地积累起来。当我们说起一个城市品牌的时候,我们脑海中最容易想到的是这个城市有什么大家都熟悉的企业品牌。可见,企业品牌以其对消费者的直接影响间接地带动着一个城市的品牌认识。

  二、环境改善促进策略。企业发展环境改善是品牌建设的基础。以前很多人认为企业品牌建设只是企业的事情,其实,一个地区的品牌成长与本地区的投资环境和物质环境是紧密相关的,也是政府责任之所系。从世界范围的品牌成长的规律来看,一个地区的企业环境直接影响了企业品牌的系统性成长。因此,必须从政府的层面全面地改善企业经营的环境。这样可以为企业品牌建设提供一个合适的环境和土壤。

  三、优化产业结构促进策略。独木难成林,品牌成长需要类似的品牌在一起共同发展,这也是品牌发展的竞合效应。产业集群是城市品牌运作的最有效的策略,也是企业能够快速有效地推动自身品牌发展的快车道。产业集群是城市品牌的最佳载体,在这样的土壤上,就可以诞生更多的企业品牌。

  四、强调自主创新能力促进策略。品牌建设是个具有内涵的企业发展逻辑,真正的品牌都具有强大的创新基因和发展后劲,因此,强调企业在关键领域的自主创新是政府和企业都非常重视的课程。企业正是在这样的策略的指引下,在知识产权专利等核心领域不断扩大成果,为城市创新诸多一线品牌打下了坚实的基础。只有形成自主创新的品牌基因,企业品牌的发展才可以持续健康地发展。

  五、着力构建和谐的劳动关系的促进策略。以人为本是品牌建设的中心任务,是品牌内涵的有效延伸。我们认为,没有劳动者素质的提升,就不可能真正地建设有价值的品牌,人是品牌建设的核心。政府从自身的要求出发,从政策配套、劳动力市场等多个途径逐步解决劳动力成长和发展的机制问题,为企业实施品牌建设提供有力的人力资本的保证。在当今企业面临用工荒的背景下,政府必须利用手中的权力和资源为企业创造一个有利用人才发展和落户的土壤,没有高素质劳动人才的城市,无法形成城市品牌的价值,也不可以为企业的品牌建设提供护航。

  六、推动文化事业建设促进策略。品牌战略对外是消费者文化,对内是企业文化,只有全面地进行文化方面的工程改善,企业的品牌建设才是可以的。因此,大力推动文化事业和文化产业的发展是城市品牌和企业品牌建设的基本内在要求, 也将会产生具体的推动作用。文化事业建设是城市品牌内涵的最有力的武器,也是城市社会管理的主要内容,城市品牌建设就是要体现城市居民生活的真实感受,这样的感受可以间接地渗透到企业的品牌建设的方方面面。

  七、提升产业附加值的促进策略。当企业的成本优势不再,当外销形势不利,当同质化的竞争不能解决劳动力成本低的时候,企业发展就走上品牌建设的必然之路。提升附加值必然选择打造有竞争力的品牌,城市品牌的发展必然会增加城市产业的附加值,如果没有高层次的产业布局,就不可能有高素质的人,也就不可能建设一个以人为核心的城市文化。

  八、核心竞争力促进策略。城市品牌运营需要核心竞争力,克服同质化的毛病。在企业传统的竞争战略中,成本优势和差异化是企业获得成功的关键。但是,当企业缺乏核心竞争力的时候,这样的策略其实很难真正实施,不同企业之间的价值不能体现。因此,从最有效的途径来看,品牌建设就可以通过企业依靠自身的核心竞争力来形成。在研究和设计企业核心竞争力的时候,城市和企业都希望抓住品牌这样一个关键支点,打通品牌的美丽世界。

  城市因人而生,企业因人而异,品牌因人而有生命。在这样的美好年代,城市发展需要品牌的生动化、人性化,企业发展需要品牌的个性化和差异化,二者之间如水中游鱼,风里清香,组成了这个城市的独特魅力。因此,站在品牌发展的规律角度,分析城市品牌和企业品牌之间的相互促进之道是一个非常重大而且有意义的课题,值得业界系统探讨。

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